Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat is mogelijk.

SENK doet er alles aan om bij elke bestelling de gevraagde kwaliteit en finesse af te leveren.

Wil je retourneren?

Als klant heb je het recht om aan SENK mee te delen dat je afziet van de aankoop. Dit zonder eventuele kosten en zonder opgave van een reden indien dit gebeurt binnen de 14 kalenderdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de dag die volgt op de levering van jouw bestelling.

Hou volgende punten in acht bij het terugsturen van een artikel:

Stuur een mail naar info@senkhandmade.be om te melden dat je een artikel wil terugsturen.
De retourtermijn is 14 dagen vanaf de dag na levering.
Je ontvangt via mail een retourformulier. Bezorg het formulier volledig ingevuld terug via mail naar info@senkhandmade.be of stuur het op naar:
SENK
Hullekensstraat 13
9831 Deurle
Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd en gaan direct retour naar afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Is de bestelling bij levering beschadigd?

Controleer direct na ontvangst of jouw bestelling onbeschadigd is. Elk artikel wordt deskundig en veilig verpakt. Indien er toch een artikel beschadigd is, dien je dit uiterlijk binnen de 24 uur na ontvangst te melden. Stuur een mail naar info@senkhandmade.be met een duidelijke foto van het beschadigd artikel in bijlage.

Verstuur het artikel naar SENK, Hullekensstraat 13, 9831 Deurle. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de afzender en worden niet door SENK vergoed (met uitzondering van foutieve of beschadigde levering). Het is aan te raden het artikel via Track&Trace van BPost te versturen. Zo ontvang je een verzendbewijs en een traceernummer.

SENK is niet verantwoordelijk voor het afleveren van het pakket op een verkeerd adres.

Bij ontvangst van jouw retour in goede orde, word je hiervan per mail op de hoogte gebracht. Binnen de 14 dagen wordt het aankoopbedrag (excl. de retour verzendkosten) terug op jouw rekening gestort. Om de terugbetaling correct uit te voeren, is een correct IBAN en BIC rekeningnummer op het retourformulier noodzakelijk.

Indien je binnen de 14 dagen na de retour in goede orde nog geen betaling zou hebben ontvangen, stuur een mail naar info@senkhandmade.be

Prijzen en productinformatie

Al onze prijzen zijn in Euro, inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders is aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk apart aangegeven. Voor een bestelling gelden altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling worden vermeld. SENK houdt zich het recht de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd later een reeds aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil.

SENK tracht de productomschrijvingen en het fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie over de artikelen (bijvoorbeeld maten en materialen), betreft altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. Je kan steeds bijkomende uitleg krijgen over de aangeboden artikelen door te mailen naar info@senkhandmade.be

SENK behoudt zich het recht een beperkte oplage van bepaalde artikelen in verkoop aan te bieden.

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Meestal is dit binnen de 2 à 3 werkdagen. Het lukt ons echter niet altijd om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van de bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden ook de normale levertijd niet halen, brengen we je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€2,95 voor de cadeaukaarten

€6,65 voor bestellingen onder de €85 (België)

€16,40 voor bestellingen onder de €85 ( Nederland - Frankrijk - Duitsland )

Gratis voor bestellingen vanaf € 85 (België)

Gratis voor bestellingen vanaf €100 ( Nederland - Frankrijk - Duitsland )

Levering verloopt via de postbode of een pakketbezorger.

Contact

Wij doen ons uiterste best om alles zo duidelijk mogelijk te maken voor de klant. Mocht je toch een vraag hebben over onze producten dan kan je ons bereiken middels het contactformulier of via info@senkhandmade.be

Betaalmethodes

Je kan jouw bestelling betalen via Bancontact of Payconiq.

Jouw bestelling wordt pas verzonden van zodra we jouw betaling hebben ontvangen. Het duurt ongeveer 1 à 3 werkdagen tot de betaling binnen is. Jouw bestelling wordt zo snel mogelijk verstuurd nadat jouw betaling is verwerkt. Het is belangrijk dat het correcte ordernummer vermeld wordt op de mededeling van de overschrijving.
Opgelet! Als jouw betaling niet ontvangen werd na 5 werkdagen, wordt de bestelling geannuleerd en sturen wij jou een mail ter info.